Uslovi korišćenja i politika rezervacije

Korišćenjem ovog Sajta potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da posedujete pravnu sposobnost da sklopite ovaj ugovor. Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, morate odmah prestati da koristite Sajt i uzdržati se od rezervacija.

• Dozvoljena upotreba: Ovaj Sajt smete koristiti isključivo radi pregleda informacija o hotelu, provere dostupnosti i pravljenja legitimnih rezervacija. • Zabranjeno ponašanje: Saglasni ste da nećete koristiti Sajt za spekulativne, lažne ili prevarne rezervacije. Spekulativno rezervisanje, automatsko skidanje sadržaja (scraping) ili ometanje infrastrukture Sajta strogo je zabranjeno. • Intelektualna svojina: Sav sadržaj, logotipi, slike, tekst i softver na ovom Sajtu svojina su Hotela ili njegovih davaoca licence i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i žigovima.

A. Autorizacija „Pružanjem podataka o svojoj platnoj kartici ovlašćujete Vrnjačko Vrelo Resort da izvrši naplatu ili pred-autorizaciju kartice za pun iznos vašeg boravka (soba i takse).“ B. Hotelsko rezervisanje sredstava za nepredviđene troškove (pred-autorizacija) Važeća platna kartica je obavezna prilikom prijave. Prilikom prijave, hotel će privremeno rezervisati sredstva na vašoj kartici na ime depozita za nepredviđene troškove u iznosu od 50,00 do 100,00 dolara po noćenju, radi pokrivanja mogućih troškova (kao što su usluga u sobi, parking ili kupovine). • Debitne kartice: Ako koristite debitnu karticu, ovo rezervisanje će odmah povući sredstva sa vašeg tekućeg računa. • Vreme oslobađanja: Neiskorišćena rezervisana sredstva hotel oslobađa prilikom odjave. U zavisnosti od vaše finansijske institucije, može biti potrebno od 3 do 10 radnih dana (i do 30 dana za međunarodne banke) da oslobođena sredstva ponovo budu prikazana u vašem raspoloživom saldu. Hotel nije odgovoran za eventualna prekoračenja računa ili bankarske naknade nastale usled ovih rezervisanja. C. Politika otkazivanja i nedolaska (no-show) • Sve rezervacije se naplaćuju unapred u trenutku rezervisanja. • Rezervacije koje se mogu otkazati do 7 dana pre dolaska. Rezervacije moraju biti otkazane do 22:00 po lokalnom vremenu hotela, najmanje 7 (sedam) dana pre datuma dolaska, kako bi se izbegla naknada za otkazivanje. Ako se rezervacija otkaže u roku od 7 (sedam) dana pre dolaska, biće vam naplaćena cena DVE noći sa sobom i taksom, ili ukupan iznos rezervacije — koji god je manji. Ako se ne pojavite, naknada za nedolazak biće ista kao naknada za otkazivanje, a ostatak rezervacije biće automatski otkazan. Preostali iznos rezervacije biće refundiran na vašu platnu karticu. • Za nepovratne rezervacije ili rezervacije sa avansnim plaćanjem, pun iznos sobe i takse biće naplaćen sa vaše kartice odmah nakon potvrde rezervacije. Napominjemo da u slučaju otkazivanja, izmene ili nedolaska, povraćaj sredstava neće biti izvršen. • Datumi posebnih događaja, grupne rezervacije i promotivne cene mogu imati strože uslove otkazivanja. Molimo vas da pre finalizacije rezervacije proverite pravila koja se odnose na vašu konkretnu cenu. D. Prijava i odjava • Vreme prijave: Standardna prijava počinje u 15:00 po lokalnom vremenu. • Starosni uslov: Primarni gost registrovan na sobi mora imati najmanje 18 godina i prilikom prijave mora predočiti važeću ličnu ispravu sa fotografijom izdatu od strane nadležnog organa, kao i odgovarajuću platnu karticu. • Vreme odjave: Odjava je do 11:00 po lokalnom vremenu. Kasna odjava podleže dostupnosti i može biti dodatno naplaćena. E. Odgovornost za nepredviđene troškove i štetu „Lično ste odgovorni za sve troškove nastale u vašoj sobi. To uključuje, ali nije ograničeno na, uslugu u sobi, restoran ili bilo koje druge kupovine, parking, resort naknade, kao i štetu na imovini ili nedostajuće predmete. Kartica koja je uneta biće naplaćena za sve takve naknade bez daljeg obaveštenja prilikom ili nakon odjave.“ F. Strana valuta i naknade za obradu Sve rezervacije se obrađuju u lokalnoj valuti hotela (RSD). Hotel nije odgovoran za bilo kakve naknade za devizne transakcije, razlike u konverziji valute ili naknade za obradu koje naplaćuje izdavalac vaše kartice ili banka. Potvrdom ove rezervacije potvrđujete da ste ovlašćeni vlasnik kartice ili da imate izričitu dozvolu vlasnika kartice, i saglasni ste sa uslovima naplate i pred-autorizacije navedenim iznad.

Plaćanje rezervacija na našem sajtu moguće je platnim karticama VISA, MasterCard, Maestro i DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama realizovano je u saradnji sa AllSecure doo i UniCredit Bank Srbija a.d. i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i pun iznos rezervacije se naplaćuje odmah (SMS/debit transakcija). Po uspešnoj naplati rezervacija se potvrđuje. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu (Vrnjačko Vrelo Resort). 3D Secure zaštita — AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway automatski su uključeni u 3D-Secure zaštitu (VISA Secure / MasterCard ID Check), čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sam unos se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi — AllSecure Payment Gateway je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1, što predstavlja najviši standard u industriji.

U slučaju povraćaja sredstava gostu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, MasterCard, Maestro ili DinaCard kartice koja je korišćena za plaćanje. To znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice, u skladu sa politikom otkazivanja navedenom u ovim Uslovima.

Sva plaćanja biće obavljena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije biće konvertovan u settlement valutu banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

• Politika pušenja: Vrnjačko Vrelo Resort je objekat bez duvana (100% smoke-free). Gostu koji prekrši ovu politiku biće naplaćena naknada za čišćenje u iznosu od 250 USD. • Politika kućnih ljubimaca: Kućni ljubimci nisu dozvoljeni. Sertifikovane službene životinje uvek su dobrodošle u skladu sa lokalnim zakonima. • Ponašanje gostiju: Zadržavamo pravo da bez povraćaja novca udaljimo ili uskratimo uslugu svakom gostu koji se ponaša ometajuće, opasno ili nezakonito.

U meri maksimalno dozvoljenoj zakonom, Vrnjačko Vrelo Resort neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu, kaznenu ili posledičnu štetu nastalu usled korišćenja ovog Sajta ili grešaka/propusta u cenama ili dostupnosti prikazanoj na Sajtu. U slučaju potvrđene greške u ceni, Hotel zadržava pravo da otkaže rezervaciju i ponudi potpuni povraćaj novca.

Vaše korišćenje Sajta i unos ličnih podataka tokom procesa rezervacije uređeni su našom Politikom privatnosti.

Ovi Uslovi tumače se i uređuju u skladu sa zakonima Republike Srbije, bez obzira na načela sukoba zakona.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom „Poslednje ažuriranje“.

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima ili vašom rezervacijom, obratite nam se: • E-pošta: vrnjacko.vrelo.resort@gmail.com • Telefon: (064) 1431 173 • Adresa: Dubravska 13, Novo Selo 36216, Vrnjačka Banja, Srbija